Jak dokonać zwrotu (odstąpienia od umowy)?

Zakupy na odległość? Rozumiemy, że czasem decyzja może się zmienić!

AD Naturalnie Sp. z o. o. 

Aleja Solidarności 7

07-100 Węgrów. 

 

Pamiętaj!

Produkt musi wrócić do nas w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Nie odsyłaj produktu do paczkomatu. Takie przesyłki nie zostaną odebrane. 

 

  • Zwrot kosztów: Otrzymasz pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Płatność zostanie zwrócona w tej samej formie, w jakiej została dokonana, chyba że uzgodnimy inaczej.

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy na którymkolwiek etapie zwrotu, zawsze możesz się z nami skontaktować. Wszelkie niejasności rozwiązujemy najszybciej, jak to możliwe, byś czuł się pewnie i komfortowo podczas całego procesu.

Zachęcamy do zapoznania się z Regulaminem sklepu.

 

W jaki sposób złożyć reklamację?

Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, jesteśmy tutaj, aby pomóc! Oferujemy prosty proces reklamacji:

  • Skontaktuj się z nami, najlepiej mailowo na adres: serwis@adnaturalnie.pl.
  • Opisz szczegółowo problem, załącz zdjęcia, podaj datę wystąpienia wady, podaj datę zakupu i swoje kontaktowe dane. Wykorzystaj do tego formularz reklamacji.  
  • Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni, a jeśli będzie konieczna naprawa lub wymiana, pokryjemy koszty jej realizacji. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany, możesz otrzymać zwrot części lub całości kwoty zakupu.

Twoje zadowolenie jest dla nas ważne, dlatego jeśli masz pytania, chętnie odpowiemy!