Jak dokonać zwrotu (odstąpienia od umowy)?
Zakupy na odległość? Rozumiemy, że czasem decyzja może się zmienić!
- Masz 14 dni od daty otrzymania produktu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
- Jak odstąpić od umowy? Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy i wyślij je na nasz adres e-mail: serwis@adnaturalnie.pl. Następnie odeślij produkt na swój koszt na adres:
AD Naturalnie Sp. z o. o.
Aleja Solidarności 7
07-100 Węgrów.
Pamiętaj!
Produkt musi wrócić do nas w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Nie odsyłaj produktu do paczkomatu. Takie przesyłki nie zostaną odebrane.
- Zwrot kosztów: Otrzymasz pełny zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Płatność zostanie zwrócona w tej samej formie, w jakiej została dokonana, chyba że uzgodnimy inaczej.
Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy na którymkolwiek etapie zwrotu, zawsze możesz się z nami skontaktować. Wszelkie niejasności rozwiązujemy najszybciej, jak to możliwe, byś czuł się pewnie i komfortowo podczas całego procesu.
Zachęcamy do zapoznania się z Regulaminem sklepu.
W jaki sposób złożyć reklamację?
Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, jesteśmy tutaj, aby pomóc! Oferujemy prosty proces reklamacji:
- Skontaktuj się z nami, najlepiej mailowo na adres: serwis@adnaturalnie.pl.
- Opisz szczegółowo problem, załącz zdjęcia, podaj datę wystąpienia wady, podaj datę zakupu i swoje kontaktowe dane. Wykorzystaj do tego formularz reklamacji.
- Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni, a jeśli będzie konieczna naprawa lub wymiana, pokryjemy koszty jej realizacji. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany, możesz otrzymać zwrot części lub całości kwoty zakupu.